Обмен и возврат

Политика возврата и обмена — BACAR

Действующая редакция для сети BACAR. Телефон поддержки: +380967880000. Адрес склада/самовывоза: г. Черкассы, ул. Нижняя Горовая, 2.

14 дней на возврат и обмен Оригинальная упаковка и пломбы Новая Почта • Отделение №26

1. Срок возврата/обмена

С учётом специфики нашей продукции, BACAR применяет расширенный подход: вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней без указания причины, если соблюдены условия ниже.

2. Условия возврата/обмена без причины

Товар не использовался, сохранён товарный вид, пломбы, ярлыки и защитные плёнки.
Сохранена оригинальная упаковка и документация в надлежащем состоянии.
Имеется гарантийный талон (если предусмотрено производителем).

3. Если аналогичного товара нет в наличии

Возможны варианты:

приобрести другой товар из ассортимента;
оформить обмен при поступлении аналогичного товара;
оформить возврат средств в размере стоимости возвращённого товара (услуги доставки не компенсируются).

4. Товар ненадлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится только при наличии заключения авторизованного сервисного центра производителя о том, что условия эксплуатации не нарушены.

5. Где осуществляется возврат/обмен

Возврат и обмен осуществляются в том же магазине, где была совершена покупка, или отправкой транспортной компанией согласно разделу ниже.

6. Покупателям из регионов (через перевозчика)

На отдельном листе укажите ФИО, город, телефон, причину возврата/обмена. Вложите лист вместе с гарантийным талоном.
При возврате денег добавьте заполненное заявление на возврат.
Надёжно упакуйте товар для предотвращения повреждений.
Отправьте посылку на «Новая Почта», отделение №26 (г. Черкассы).

7. Параметры отправки

Форма оплаты доставки: безналичная.
Обратная доставка денег (наложенный платёж): не указывать.
Страховая стоимость: полная стоимость товара.

Важно!
Пересылка за счёт компании «BACAR» производится только если:

с момента покупки прошло не более 14 дней; или
вес посылки превышает 5 кг.

В остальных случаях доставка осуществляется за счёт отправителя.

Запрещено отправлять товар:

в неполной комплектации;
в неоригинальной упаковке;
в оригинальной, но повреждённой или заклеенной скотчем упаковке.

Товар должен быть в том же состоянии и комплектации, в которых вы его получили.

После отправки обязательно сообщите номер декларации по телефону +380967880000.

После получения товара с вами свяжется менеджер для согласования возврата или обмена.

Контакты BACAR

Адрес склада/самовывоза: г. Черкассы, ул. Нижняя Горовая, 2

Телефон: +380967880000

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени есть для возврата или обмена?: 14 календарных дней с момента покупки при сохранении товарного вида, пломб, ярлыков, упаковки и документов.
Какие требования к товару при возврате без причины?: Товар не использовался, сохранены пломбы, ярлыки, плёнки, упаковка и документация в порядке.
Что делать, если аналогичного товара нет в наличии?: Можно выбрать другой товар, дождаться поступления или вернуть средства (доставка не компенсируется).
Как вернуть товар ненадлежащего качества?: Необходимо заключение авторизованного сервисного центра производителя о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Куда отправлять посылку?: «Новая Почта», отделение №26, г. Черкассы.
Кто оплачивает доставку?: BACAR оплачивает, если прошло не более 14 дней или вес превышает 5 кг. В остальных случаях — за счёт отправителя.
Можно ли указывать наложенный платёж?: Нет, обратную доставку денег указывать нельзя. Страховая стоимость — полная стоимость товара.
Как уведомить о возврате?: Сообщите номер декларации по телефону: +380967880000.