Обмін та повернення

Політика повернення та обміну – BACAR

Чинна редакція для мережі BACAR. Телефон підтримки: +380967880000. Адреса складу/самовивозу: м. Черкаси, вул. Нижня Горова, 2 кв 28.

1. Строк повернення/обміну

З огляду на специфіку нашого товару, BACAR застосовує розширений підхід: ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів без указання причини, якщо дотримані умови нижче.

2. Умови для повернення/обміну без причини

Товар не використовувався, збережено товарний вигляд, пломби, ярлики, захисні плівки.
Збережена оригінальна упаковка та документація в належному стані.
Наявний гарантійний талон (якщо передбачено виробником).

3. Якщо аналогічного товару немає у наявності

Можливо:

придбати інший товар із наявних позицій;
оформити обмін на аналогічний при першому надходженні відповідного товару;
оформити повернення коштів у розмірі вартості повернутого товару (послуги транспортної компанії не компенсуються).

4. Товар неналежної якості

Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру виробника про те, що умови експлуатації не порушені.

5. Де здійснюється обмін/повернення

Обмін і повернення здійснюються в тому ж магазині, де відбувалася покупка, або через відправлення транспортною компанією згідно з розділом нижче.

6. Покупцям із регіонів (повернення/обмін через перевізника)

На окремому аркуші вкажіть: ПІБ, місто, контактний телефон, причину повернення/обміну. Вкладіть аркуш разом із гарантійним талоном у посилку.
У разі повернення коштів додайте заповнену заяву на повернення.
Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
Відправте посилку на «Нова Пошта», відділення №26 (м. Черкаси).

7. Параметри відправлення

Форма оплати доставки: безготівкова.
Зворотна доставка грошей (наложений платіж): не вказувати.
Страхова вартість: повна вартість товару, що пересилається.

Важливо!
Пересилання товару за рахунок компанії «BACAR» здійснюється тільки якщо:

від моменту купівлі минуло не більше 14 днів; або
вага посилки перевищує 5 кг.

В інших випадках посилки приймаються лише якщо відправлення здійснено за рахунок відправника.

Заборонено надсилати товар:

у неповній комплектації;
у неоригінальній упаковці;
в оригінальній, але пошкодженій або обклеєній скотчем упаковці.

Товар має бути у тому стані та комплектації, у яких ви його отримали.

Після відправлення обов’язково повідомте номер декларації за телефоном +380967880000.

Після отримання товару з вами зв’яжеться менеджер для узгодження обміну або повернення коштів.

Контакти BACAR

Адреса складу/самовивозу: м. Черкаси, вул. Нижня Горова, 2 кв 28

Телефон: +380967880000

Поширені запитання (FAQ) — Повернення та обмін

Скільки є часу на повернення/обмін?: 14 календарних днів від дати покупки за умови збереження товарного вигляду, пломб, ярликів, упаковки та документів.
Які основні вимоги до товару при поверненні без причини?: Товар не використовувався; збережено пломби/ярлики/плівки; оригінальна упаковка та документація — у належному стані; є гарантійний талон (за наявності).
Що, якщо аналогічного товару немає в наявності?: Можна обрати інший товар, дочекатися першого надходження аналогічного або повернути кошти (доставка не компенсується).
Як повернути товар неналежної якості?: Потрібен висновок авторизованого сервісного центру виробника про відсутність порушень умов експлуатації.
Куди надсилати посилку для повернення/обміну?: «Нова Пошта», відділення №26, м. Черкаси.
Хто оплачує доставку?: BACAR оплачує лише якщо з моменту купівлі минуло не більше 14 днів або вага посилки > 5 кг. В інших випадках відправник оплачує самостійно.
Чи можна вказувати зворотну доставку грошей?: Ні, не вказуйте зворотну доставку грошей (накладений платіж). Страхова — на повну вартість товару.
Як повідомити про відправлення?: Повідомте номер декларації телефоном: +380967880000.